Trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của Nhân dân, do Nhân dân và vì Nhân dân, việc đổi mới tổ chức bộ máy chính quyền địa phương theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đang trở thành yêu cầu tất yếu trong giai đoạn hiện nay. Tại phường Nhân Hòa, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang từng bước phát huy hiệu quả rõ nét, tạo chuyển biến tích cực trong công tác quản lý, điều hành, cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân, qua đó, góp phần quan trọng trong công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng, đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch.
Phó Bí thư Tỉnh uỷ, Chủ tịch HĐND tỉnh Nguyễn Việt Oanh cùng các đồng chí lãnh đạo phường kiểm tra tình hình hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Nhân Hoà.
Hiệu quả bước đầu của mô hình chính quyền 2 cấp tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Nhân Hoà
Đến thăm Trung tâm phục vụ Hành chính công phường vào một buổi sáng tháng 5, không khí làm việc luôn khẩn trương, nghiêm túc nhưng vẫn gần gũi, thân thiện. Với tinh thần lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện. Các quy trình được niêm yết công khai, minh bạch; nhiều thủ tục được giải quyết ngay trên môi trường số, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
Bà Nguyễn Thị Bình, tổ dân phố Xuân Hoà cho biết, qua tiếp xúc và làm việc, tôi thấy các anh chị em cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường rất nhanh nhẹn, kiên trì, nhẫn nại trong xử lý công việc; tôi rất hài lòng với cán bộ, công chức ở đây.
Đối với ông Nguyễn Văn Ba chia sẻ, ban đầu tôi tới đây làm các thủ tục hành chính, tôi nghĩ sẽ gặp khó khăn nhất định, song được cán bộ, nhân viên của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường giúp đỡ hướng dẫn tỉ mỉ, tận tình, chu đáo, trách nhiệm thì tôi thấy thủ tục được giải quyết nhanh chóng.
Theo ông Nguyễn Xuân Đức, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đón tiếp khoảng gần 100 lượt công dân. Để dễ dàng đón tiếp và phục vụ công dân, doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đầu tư cơ sở vật chất khang trang, đồng bộ: máy tính, máy in, máy scan, camera giám sát, kết nối internet tốc độ cao; bố trí quầy tiếp nhận hồ sơ theo từng lĩnh vực, biển tên công chức, niêm yết công khai toàn bộ thủ tục hành chính và nội quy làm việc. Không gian giao dịch được thiết kế thân thiện, thuận tiện, bảo đảm công khai, minh bạch.
Trao Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn tại phường.
Trong quý I/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 3.181 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó, 100% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến; số hồ sơ đã giải quyết là 3.170 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,7% (trong đó, số hồ sơ giải quyết trước hạn là 3.138/3.170 hồ sơ (đạt 99%); số hồ sơ giải quyết đúng hạn là 32/3.170 hồ sơ (đạt 1%)); hồ sơ đang giải quyết là 11 hồ sơ, đạt tỷ lệ 0,35%; không có hồ sơ giải quyết quá hạn.
Đáng chú ý, để giải quyết triệt để hồ sơ, thủ tục hành chính cho công dân và doanh nghiệp trên địa bàn phường, ngoài những ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính vào sáng chủ nhật hằng tuần, bắt đầu từ ngày 24/8/2025. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền Nhân Hoà thân thiện, phục vụ Nhân dân.
Chị Nguyễn Thị Hà, một trong những người dân đến thực hiện thủ tục hành chính vào buổi sáng chủ nhật chia sẻ: “Các cán bộ công chức tại đây đã trực tiếp hướng dẫn cụ thể cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là trong việc xin giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ. Việc tổ chức ngoài giờ hành chính đã giúp người dân, nhất là người cao tuổi hoặc người bận rộn trong giờ làm việc thực hiện thủ tục thuận lợi, không phải đến điểm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại”.
Bí thư Đảng uỷ Đặng Văn Tuấn gặp gỡ, tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân tổ dân phố Liễn Thượng.
Nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ góp phần bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng
Nghị quyết Đại hội đại biểu phường Nhân Hòa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030, đã nêu rõ định hướng xây dựng Đảng và hệ thống chính trị trong sạch vững mạnh, hiệu lực, hiệu quả là yếu tố đầu tiên góp phần xây dựng và phát triển phường Nhân Hoà trong giai đoạn mới. Trong đó, bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng phải bắt đầu từ cơ sở, từ mỗi kỳ sinh hoạt chi bộ. Khi chi bộ phát huy tốt vai trò giáo dục chính trị, định hướng tư tưởng cho đảng viên, đó là nền tảng quan trọng để củng cố sức chiến đấu của tổ chức Đảng trước những luận điệu sai trái, xuyên tạc.
Việc đổi mới, nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ và thực hiện nguyên tắc tổ chức sinh hoạt đảng được quan tâm chỉ đạo. Ban Thường vụ Đảng uỷ đã ban hành các văn bản về phân công các đồng chí cấp uỷ viên phụ trách đi công tác cơ sở và dự sinh hoạt chi bộ; triển khai hướng dẫn thực hiện quy định về tiêu chí đánh giá chất lượng sinh hoạt chi bộ; về tiếp tục nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ. Qua thực hiện, nội dung, chất lượng sinh hoạt chi bộ được nâng lên.
Đặc biệt, một trong những hình thức đổi mới, nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ là việc ứng dụng “Sổ tay đảng viên điện tử”, góp phần đổi mới phương thức lãnh đạo, nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ và ý thức trách nhiệm của mỗi đảng viên.
Xác định triển khai ứng dụng “Sổ tay đảng viên điện tử” là nhiệm vụ quan trọng gắn với mục tiêu đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác xây dựng Đảng, bám sát sự chỉ đạo của cấp trên, Ban Xây dựng Đảng đã tham mưu Ban Thường vụ Đảng ủy phường ban hành kế hoạch triển khai trong toàn Đảng bộ; hướng dẫn các chi bộ thực hiện nghiệp vụ về tổ chức đảng, đảng viên trên ứng dụng theo đúng quy định. Bên cạnh tổ chức tập huấn tập trung, Ban Xây dựng Đảng phường phối hợp với các chi bộ tổ dân phố, tổ chuyển đổi số cộng đồng trực tiếp đến từng gia đình, hướng dẫn các đảng viên cao tuổi cài đặt và khai thác ứng dụng.
Chi bộ Tổ dân phố Thống Thượng giáo dục truyền thống, đẩy mạnh học tập và làm theo Bác.
Cùng với đó, tại các buổi sinh hoạt chi bộ, các đảng viên trẻ thành thạo công nghệ tham gia hỗ trợ, hướng dẫn từng đồng chí đảng viên cao tuổi thực hành. Đảng viên Nguyễn Văn Cách (70 tuổi), Chi bộ tổ dân phố Việt Vân, cho biết: “Lúc đầu tôi nghĩ mình lớn tuổi rồi, khó theo kịp công nghệ. Được các đồng chí trong Tổ chuyển đổi số cộng đồng và đảng viên trẻ trong chi bộ đến tận nhà hướng dẫn từng bước, tôi đã dần làm quen và sử dụng được”.
Với cách làm bài bản, sáng tạo, đến nay, Đảng bộ phường Nhân Hòa đã có 791/791 đảng viên (không tính đảng viên miễn sinh hoạt Đảng) cài đặt, sử dụng ứng dụng “Sổ tay đảng viên điện tử”.
Việc sử dụng “Sổ tay đảng viên điện tử” đã góp phần đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành, nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ, giúp việc quán triệt nghị quyết, cung cấp tài liệu, trao đổi thông tin được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, đồng bộ.
Thông qua ứng dụng, việc điểm danh được thực hiện nhanh chóng, chính xác ngay từ đầu buổi họp. Các tài liệu phục vụ sinh hoạt được đăng tải kịp thời, giúp đảng viên chủ động nghiên cứu trước, tham gia đóng góp ý kiến ngay tại cuộc họp. Bên cạnh đó, các văn bản chỉ đạo của tỉnh, của phường đều được cập nhật đầy đủ, kịp thời trên hệ thống để đảng viên thuận tiện theo dõi, nghiên cứu. Sau mỗi kỳ sinh hoạt, nghị quyết chi bộ cũng được đăng tải, giúp đảng viên dễ dàng nắm bắt và triển khai thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ được phân công, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo của tổ chức Đảng”.
Lãnh đạo Ban Xây dựng Đảng phường hướng dẫn đảng viên Chi bộ Tổ dân phố Việt Vân khai thác, sử dụng ứng dụng "Sổ tay đảng viên điện tử".
Trong bối cảnh bùng nổ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, công tác tuyên truyền, định hướng dư luận xã hội ngày càng giữ vai trò quan trọng trong bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng. Nhận thức rõ điều đó, phường Nhân Hòa đã chủ động đổi mới nội dung, phương thức tuyên truyền theo hướng linh hoạt, hiện đại, sát thực tiễn; phát huy hiệu quả hệ thống truyền thanh cơ sở, các nền tảng số và mạng xã hội chính thống để truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác đến Nhân dân.
Các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và nhiệm vụ chính trị của địa phương được tuyên truyền kịp thời, dễ hiểu, dễ tiếp cận. Qua đó nâng cao nhận thức, củng cố niềm tin và tạo sự đồng thuận trong xã hội. Cùng với đó, địa phương cũng tăng cường nắm bắt tình hình dư luận, chủ động đấu tranh, phản bác các thông tin sai trái, xuyên tạc, xấu độc trên không gian mạng; góp phần giữ vững ổn định tư tưởng trong cán bộ, đảng viên và Nhân dân.
Công tác xây dựng Đảng tại phường Nhân Hòa tiếp tục được quan tâm toàn diện. Từ nâng cao năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu của tổ chức cơ sở Đảng đến xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên đủ phẩm chất, năng lực và tinh thần trách nhiệm trước Nhân dân đều được triển khai đồng bộ, hiệu quả. Mỗi cán bộ, đảng viên không ngừng rèn luyện bản lĩnh chính trị, đạo đức, lối sống; phát huy vai trò nêu gương, sâu sát cơ sở, gần dân, lắng nghe và kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh từ thực tiễn. Việc đổi mới nội dung sinh hoạt chi bộ, tăng cường đối thoại với Nhân dân đã góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và chính quyền địa phương.
Triển khai phòng họp không giấy tờ phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí hội họp.
Bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trong bối cảnh chuyển đổi số
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Nhân Hòa xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, tạo bước đột phá trong nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ Nhân dân. Từ việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt đến phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng, nhiều tiện ích số đang từng bước đi vào cuộc sống, mang lại thuận lợi thiết thực cho người dân. Không chỉ hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số để giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, chính quyền địa phương còn tăng cường công khai, minh bạch trong hoạt động điều hành; từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện. Chuyển đổi số đang tạo chuyển biến rõ nét trong tư duy quản lý, phương thức phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Một trong những điểm sáng nổi bật tại phường Nhân Hòa là việc đẩy mạnh cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ số. Chỉ trong một thời gian ngắn từ ngày đầu thành lập phường, hạ tầng công nghệ thông tin, nền tảng số trên địa bàn phường từng bước được đầu tư, nâng cấp. Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị trong hệ thống chính trị của phường được kết nối internet tốc độ cao; 100% cán bộ, công chức được bố trí máy tính phục vụ công việc chuyên môn; 16 tổ dân phố được trang bị bộ máy tính, máy in, máy scan phục vụ triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số tại cơ sở; 100% cán bộ, công chức, viên chức của phường đã được cấp chữ ký số và sử dụng phần mềm quản lý văn bản, dịch vụ công trực tuyến; Hệ thống họp trực tuyến được duy trì ổn định với 03 phòng họp trực tuyến, phòng họp không giấy tờ phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí hội họp.
Hướng dẫn người dân cài đặt các phần mềm thiết yếu là bước then chốt trong công cuộc chuyển đổi số.
Tỷ lệ số hóa hồ sơ, xử lý văn bản điện tử và sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt cao, 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử (trừ văn bản mật); 100% nhiệm vụ được theo dõi, quản lý trên môi trường số; tỷ lệ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa đạt 100%; Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính xử lý trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử VNeID đạt khoảng 84,3%; tỷ lệ người dân trưởng thành có chữ ký số đạt khoảng 45%; tỷ lệ người dân có sổ sức khỏe điện tử đạt khoảng 98%; tỷ lệ dân số trưởng thành tiếp cận dịch vụ số trong y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông đạt trên 85%; khoảng 80% hộ kinh doanh trên địa bàn đã sử dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR và chuyển khoản.
Bên cạnh đó, nhiều kế hoạch, quyết định quan trọng về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đã được ban hành, trong đó có kế hoạch triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” và việc thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động hiệu quả, phát huy vai trò hỗ trợ người dân trong chuyển đổi số.
Trong đó, Tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp triển khai Chiến dịch 90 ngày xây dựng, hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai; tham gia rà soát, cập nhật, làm sạch dữ liệu dân cư, bổ sung thông tin công dân bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”. Đồng thời, phối hợp tuyên truyền, vận động người dân tích hợp thẻ bảo hiểm y tế trên ứng dụng VNeID; cập nhật, đồng bộ thông tin giấy tờ đất đai với cơ sở dữ liệu đất đai.
Tiếp tục duy trì và sử dụng hiệu quả các nền tảng số phục vụ công tác quản lý, điều hành như: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc; hệ thống thư điện tử công vụ; cổng thông tin điện tử; hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; các nền tảng số trong lĩnh vực y tế, giáo dục và truyền thanh. Đồng thời, duy trì nền tảng giao tiếp số giữa chính quyền với người dân thông qua Zalo, fanpage, cổng thông tin điện tử và các ứng dụng trực tuyến khác.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả cải cách hành chính. Những bước đi này thể hiện quyết tâm đưa chuyển đổi số vào thực tiễn, nâng cao hiệu quả công vụ, đồng thời tạo thuận lợi hơn cho người dân.
Các đồng chí lãnh đạo Công an tỉnh và lãnh đạo phường kiểm tra công tác bầu cử tại Tổ dân phố Bất Phí.
Tăng cường giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội
Không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, phường Nhân Hòa còn đặc biệt quan tâm giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ngay từ cơ sở. Lực lượng công an phường chủ động bám sát địa bàn, tăng cường nắm tình hình, kịp thời phát hiện và xử lý các vụ việc phát sinh; không để hình thành điểm nóng, phức tạp về an ninh trật tự.
Các buổi tuyên truyền, hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VneID; tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật trong công tác phòng ngừa, đấu tranh với một số loại tội phạm hình sự và ma tuý; tuyên truyền đảm bảo an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy, phòng chống tệ nạn xã hội trên địa bàn phường Nhân Hoà được triển khai thường xuyên, liên tục. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật trong Nhân dân, phát huy vai trò của quần chúng trong công tác phòng ngừa tội phạm, giữ gìn an ninh trật tự ngay từ cơ sở.
Tuyên truyền công tác phòng ngừa, đấu tranh với một số loại tội phạm hình sự và ma tuý tại Trường THCS Nhân Hoà 2.
Các mô hình tổ tự quản, tổ liên gia an toàn phòng cháy chữa cháy tiếp tục được duy trì hiệu quả, phát huy sức mạnh toàn dân trong công tác phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm và tệ nạn xã hội. Từ đó góp phần xây dựng môi trường sống an toàn, ổn định, tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.
Từ thực tiễn triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cho thấy, khi bộ máy hoạt động hiệu lực, hiệu quả hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn thì niềm tin của Nhân dân cũng ngày càng được củng cố và vun đắp. Một chính quyền công khai, minh bạch, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ chính là minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác xây dựng Đảng từ cơ sở; đồng thời tạo động lực quan trọng để phường Nhân Hòa tiếp tục phát triển theo hướng đô thị văn minh, hiện đại như Nghị quyết Đại hội đại biểu phường Nhân Hòa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 đã đề ra.
